Klagomålsrutiner

Skattkistans pedagogiska omsorg strävar efter att hålla en hög kvalitet på verksamheten. Möjligheten att lämna klagomål på verksamheten är en del i det systematiska kvalitetsarbetet. Om ni tycker att det brister i något avseende kan ni som vårdnadshavare använda er av följande rutiner.

• Huvudman som bedriver pedagogisk omsorg ska informera vårdnadshavare och andra berörda om hur de ska göra om de vill klaga på verksamheten.
• Om klagomålen visar att det finns brister i verksamheten så ska huvudmannen se till att bristerna åtgärdas.

Skattkistans pedagogiska omsorg har följande rutiner:

Om du har ett klagomål kan du fylla i formuläret här nedanför och skicka det till skattkistanpo@gmail.com Har du fyllt i en blankett på papper, lämna din ifyllda blankett till huvudman. Vill du vara anonym kan du posta den till verksamheten.

Du kan välja att lämna ditt klagomål muntligt men ser helst att du skriver ner klagomålet, då finns ditt klagomål dokumenterat med dina ord. Väljer du att lämna klagomålet muntligt kommer det att dokumenteras i efterhand av den du lämnar det till.

Huvudmannen dokumenterar det inkomna klagomålet och ansvarar för att skyndsamt utreda det som skapar oro eller missnöje.

Om du önskar ett svar, uppge ditt namn, adress, mail och telefonnummer.

Adress: Skattkistans pedagogiska omsorg

Laxvägen 7

635 31 Kvicksund

Blankett för klagomål

Vad gäller klagomålet?

Har du tidigare haft kontakt med verksamheten angående detta?

När uppstod problemet? Har det pågått länge?

Har något gjorts för att lösa problemet?

Hur skulle du själv vilja att problemet löstes?

Om du önskar skriftligt svar, fyll i kontaktuppgifterna nedan.

Ditt namn:

Din adress:

Ditt telefonnummer:

E-post:

Du kan välja att lämna ditt klagomål anonymt, men då har vi så klart inte möjlighet att ge dig något direkt svar på ditt klagomål.

Datum då klagomålet inkom:___________________________

Mottaget av:_________________________________________________